Los carritos abandonados concentran a los clientes más cercanos a comprar. En Waclis podés identificarlos, automatizar recordatorios y tratarlos desde los canales que tu equipo ya usa. Esta guía resume cómo dejar el flujo listo en pocos minutos.
Problema que resuelve
Sin seguimiento, el 60‑80 % de los carritos nunca se convierten. El flujo de abandono de Waclis te permite detectar quién agregó productos pero no pagó, disparar mensajes personalizados y medir cuánto facturás gracias a cada recordatorio.
Cómo funciona el detector de carritos
- Configuración básica: ingresa al panel y ve a Automatizaciones ▸ Carritos abandonados.
- Define el umbral de minutos: 30 a 60 min para retail, 2‑4 horas para B2B.
- Campos obligatorios: asegúrate de solicitar email y/o WhatsApp en el checkout; Waclis los valida antes de activar el flujo.
- Segmentos opcionales: crea reglas por tipo de cliente (mayoristas, invitados, franquicias) si necesitás mensajes distintos.
Mensajes que podés enviar
| Canal | Cuándo usarlo | Recomendación |
|---|---|---|
| Primer recordatorio (0‑2 h) | Incluir detalle del carrito, botón “Retomar compra” y dudas frecuentes. | |
| WhatsApp (INBOX) | Segundo recordatorio (2‑24 h) | Mensaje breve con link directo y posibilidad de chatear con un asesor. |
| Notas internas | Para equipos de ventas | Etiqueta automática “Carrito abandonado” para que el equipo priorice contactos VIP. |
Si todavía no usás WhatsApp en tu bandeja, seguí la guía Soporte vía WhatsApp con INBOX.
Pasos para armar la automatización
- Diseña el email: usa variables dinámicas ({{nombre}}, {{total}}, {{link_carrito}}) y agrega un bloque de productos recomendados.
- Redacta la plantilla de WhatsApp: saludo corto, resumen de lo que quedó pendiente y CTA claro. Envía a aprobación desde Meta si vas a usar notificaciones proactivas.
- Activa las etiquetas: define etiquetas como
Carrito > $150.000oMayorista. Ayudan a ordenar el seguimiento en INBOX. - Conecta analíticas: activa el parámetro
utm_source=carrito_waclispara medir conversiones en tu herramienta de analytics.
Errores frecuentes
- Esperar demasiado: si el primer recordatorio llega después de 24 h, la intención de compra cae a la mitad.
- No ofrecer ayuda: incluye siempre un canal de contacto (WhatsApp, email o teléfono) para resolver bloqueos.
- Prometer descuentos genéricos: mantener el margen es clave. Ofrecé incentivos sólo para carritos estratégicos y medilos aparte.
Métricas a monitorear
- Tasa de recuperación: pedidos recuperados / carritos detectados.
- Ticket promedio recuperado: identifica si los carritos salvados tienen mayor valor que el resto.
- Tiempo hasta la compra: cuánto tardan en convertir después del primer mensaje.